Решения и услуги

Дивизион Вычислительных Систем Ниеншанц предлагает своим клиентам следующие услуги:

Аудит информационных систем

  • оценка работоспособности, соответствия задачам бизнеса и информационной безопасности предприятия;
  • формирование стратегии развития IT;
  • выдача рекомендаций по организации и оптимизации инфраструктуры, использованию компьютерной техники и программного обеспечения, оптимального для сферы деятельности данной компании и темпов роста ее бизнеса;
  • оценка системы технической поддержки и управления процессами IT сервисов;
  • анализ организации и повседневной деятельности IT служб;
  • выявление приоритетных направлений оптимизации IT;
  • оценка финансовых затрат на организацию / оптимизацию IT инфраструктуры.

Консалтинг в области управления информационными системами

  • консультационные услуги при внедрении процессов ITSM в соответствии с методологией ITIL;
  • анализ, оптимизация и постановка менеджмента процессов управления информационными системами заказчика;
  • проектирование, выбор, поставка и внедрение систем управления ресурсами IT — инфраструктуры;
  • организация службы технической поддержки на территории заказчика и в сервисном центре Ниеншанц.

Оптимизация IT: Разработка стратегии развития информационных систем. Реинжиниринг IT процессов. Организация IT службы. Портфель IT проектов

  • создание континуума стратегии развития информационных систем (миссия, ценности, видение, стратегия, сбалансированная система показателей, стратегические цели и т.д.);
  • построение стратегических карт IT службы;
  • разработка принципов управления IT;
  • формирование портфеля IT сервисов;
  • описание актуальных и оптимальных (рекомендуемых) IT процессов;
  • оптимизация IT процессов;
  • проектирование архитектуры IT процессов;
  • планирование стратегических инициатив;
  • создание стратегического плана развития IT и портфеля IT проектов.

Услуги аутсорсинга информационных систем и IT-сервисов

  • организация центра обработки данных на территории Ниеншанц и у заказчика;
  • проектирование, внедрение и сопровождение системы безопасности IT инфраструктуры;
  • услуги по управлению системами хранения данных;
  • хостинг;
  • обеспечение устойчивой работы оборудования и ПО:
    • тестирование средств резервного копирования и восстановления данных;
    • доступ к резервным системам в центре Ниеншанц или доставка запасных систем на площадку клиента.;
    • управление резервным копированием данных, включающее услуги онлайнового резервного копирования и архивного хранения.;
    • репликация данных между системами, удаленными офисами;
    • репликация и хостинг в центре Ниеншанц и у заказчика;
    • разработка стратегии и планирование хранения данных;
    • организация централизованного управления IT ресурсами.

Аутстаффинг — выделение для работы в офисе заказчика технических специалистов различных квалификаций

  • специалисты по поддержке пользователей;
  • системные администраторы и администраторы безопасности;
  • администраторы баз данных и бизнес-приложений;
  • специалисты поддержки голосовых систем;
  • специалисты по каналам передачи данных, связи, активному оборудованию.

Оперативный и регламентный сервис IT оборудования, программного обеспечения и комплексных систем безопасности (видеонаблюдения, контроля доступа, охранно-пожарных и т.д.)

  • подбор, установка и ввод в эксплуатацию;
  • профилактическое обслуживание;
  • гарантийное обслуживание;
  • послегарантийное обслуживание;
  • диагностика и организация ремонта неисправного оборудования;
  • предоставление подменного оборудования на время проведения ремонтно-восстановительных работ;
  • информационная поддержка по техническим вопросам установки и функционирования аппаратной части информационных систем;
  • услуги платных разовых ремонтов оборудования в случаях, не предусматривающих обязательств Сервисного центра по поддержке вышедшего из строя оборудования.

Поставки оборудования и решений